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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] 교환/환불/취소신청

    교환이나 환불 그리고 취소신청은

    로그인후 상단 검색창 하단에 Order를 클릭하시면 주문내역이 나오는데 주문상품정보에 왼쪽버튼중에 교환신청버튼

    눌러 신청하시면 됩니다.


  • [ ] 장바구니 위시리스트 사용안내

    1 장바구니에 담아놓은 상품은 1일이 경과하면 소멸되어 리스트에 표시되지 않습니다.

    2 장시간 비교하고자 하실경우엔 관심상품목록(wish list)를 이용하세요.

    3 장바구니 합산 금액10만원 이상이면 무료배송 해드립니다.

  • [ ] 회원가입 / 탈퇴및 정보수정

    1 저희 프라이더에선 고객님의 주민등록번호를 받지 않습니다. i-pin으로 고객님의 소중한 정보를 지켜드립니다

    2 14세 이하 청소년도 이용 가능하며 보호자의 동의 없이 회원 가입 할 수 있습니다

    3 회원가입과 탈퇴가 자유로우나 탈퇴시 재 가입이 안되며 프라이더의 이벤트와 각종 할인혜택 사은품등을 받을 수 없습니다

    4 회원정보 수정이나 탈퇴는 우측상단 EDIT에서 자유롭게 할 수 있습니다

    5 이사나 휴대폰변경등 각종변경 사항이 발생하실 경우 EDIT에서 변경해 주세요 (할인혜택 사은품 이벤트등에 참여할 수 있는 문자메세지 제공)

     

    더 궁금한 사항이 있으시면 게시판에 문의주세요

  • [ ] 결제 오류

    1 카드결제나 무통장입금 실시간 계좌이체등 각종결제시 오류가 발생 할 수 있습니다

      이경우 팝업차단 기능이 설정되어 있는지 확인해 보셔야합니다

      익스플로러 상단 도구--> 팝업차단 --> 팝업차단 사용안함 으로 설정해 주시고 Active-x 프로그램을 실행 하신 후 결제모듈이 뜨면 결제하실 수 있습니다

    2 결제모듈 설치시 오류가 있을 경우 결제가 안될 수 있습니다

      이경우엔 저희 프라이더에 전화 문의 하시면 성심껏 도와 드리겠습니다

     

  • [ ] 적립금 관련

    1. 적립금은 상품 배송이 완료된 시점부터 7일 후 가용적립금이 됩니다. 이 기간전에는 미가용 적립금으로 적용되며 사용할 수 없습니다

    2. 최대 사용금액은 50000원 이며 결제시 적립금 사용 금액을 숫자로 표기해서 넣으면 되고 그 금액만큼 적립금이 차감됩니다.

    3. 적립금 사용은 구매금액 2만원 이상일 경우에만 사용이 가능하며, 사용금액은 1000원 부터 사용 가능합니다.

  • [ ] 할인쿠폰

    1 최초 가입시 드리는 할인쿠폰은 금액과 관련없이 즉시 사용 가능합니다

    2 할인쿠폰은 중복할인이 가능하나 일부 중복할인 되지 않는 쿠폰도 있을 수 있습니다

    3 할인쿠폰을 사용하신 후 반품 환불을 할 경우 쿠폰은 소멸되며 다시 사용할 수 없습니다

    4 환불의 경우 쿠폰및 할인받으신 금액을 제외한 나머지를 환불해 드립니다

     

    더 궁금하신 사항은 1:1게시판이나 Q&A게시판에 문의 하시면 빠르게 처리해 드립니다

  • [ ] 부분취소

    1 여러상품을 구매하시고 1~2개의 상품의 취소하고자 할때는 콜센터 1661-5330으로 전화주시면 빠르게 처리해 드립니다

    2 카드로 주문할 경우 부분취소가 가능합니다

    3 부분취소시 카드사에서 할인행사 포인트 무이자할부등등 으로 인해 부분취소가 되지 않을 수 있습니다

       이경우에는 고객님께서 주문서를 다시 작성하셔서 결제하시고 처음 주문 전체를 취소해야 합니다

    4 무통장 입금하신 경우에는 1:1 게시판에 고객님의 계좌번호를 남겨주시면 확인 즉시 취소처리된 금액을 환불해 드립니다

    5 쿠폰이나 기타 할인 이벤트로 구매한 경우 실 결제금액중 쿠폰이나 할인된 금액을 제외한 나머지를 환불해 드립니다

    더 궁금하신 사항은 1:1게시판이나 Q&A게시판에 문의 하시면 빠르게 처리해 드립니다

  • [ ] 무통장/실시간계좌이체 입금관련

    -무통장으로 입금하신경우 컴퓨터가 자동으로 입금을 확인합니다. 따라서 1원의 오차가 있어도 자동입금확인이 안될 수 있습니다

      만약 입금을 하시고 10분이 지났는데도 입금확인 문자를 받지 않으셨다면 반드시 게시판에 입금확인 사실을 통보해 주셔야 확인이 가능하십니다


    -실시간 계좌이체의경우 에스크로사에서 별도의 계좌번호를 생성하여 보내드리게됩니다. 이경우엔 고객께서 입금하신 금액을 저희가 확인하지않고

      계약된 PG사 또는 에스크로사에서 입금관리를 하게됩니다.따라서 입금확인이 되지 않을경우 반드시 저희 게시판에 문의해 주셔야 합니다

      그럼 저희는 계약된 PG사 또는 에스크로사에서 입금 여부를 확인하게 됩니다.




    프라이더 무통장입금안내


    국민 427501-04-027250
    우리 1002-247-012733
    하나 179910-01-622404
    신한 110370112870
    농협 2178-1251-03-9229


     

    더 궁금하신 사항은 1:1게시판이나 Q&A게시판에 문의 하시면 빠르게 처리해 드립니다

  • [ ] 오프라인 매장안내

    오프라인 매장안내

    경기도 고양시 행주로 71 위플라이 (덕양구 행주내동 186-1) 매장에서 프라이더 전 상품을 만나볼 수 있습니다.

    TEL: 070-7728-2415


    본사 방문은 되도록 피해주세요. 별도의 매장을 운영하고 있지 않으며, 온라인 또는 전화주문으로도 쉽게 주문 가능하십니다.

    직접 입어보시고 구매하고자 하실땐 위플라이 매장을 이용해주세요. 프라이더 전상품이 구비되어있습니다.

    더 궁금한 점이 있으시면 고객센터 1661-5033으로 문의주세요.



     
  • [ ] 배송 기간

    1 배송기간은 보통 1~5일 입니다

    2 저희 프라이더는 당일 배송을 우선으로 합니다. 오후3시 이전에 주문하시면 당일 배송 처리되면 익일 받아보실 수 있습니다.

      일부 상품의 경우 배송이 지연될 수 있으며 이 경우엔 공지사항(notice)게시판이나 팝업으로 이 사실을 통보해 드릴 것 입니다

    3 일부 커스텀(고객요청 단체주문상품)의 경우엔 제작에 들어가는 시간이 걸리므로 배송 기간이 길어질 수 있습니다

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